Debes reportar el producto que recibiste dañado dentro de los 21 días naturales a partir de que el pedido fue recibido en el punto de entrega solicitado. Para proceder con el envío/descuento deberás enviar la evidencia fotográfica en la cual se aprecie el daño que presenta el producto (sin empaque) por medio de una solicitud de servicio  y realizar el envío físico del mismo a la dirección: Parque Industrial San Diego, Bodega 1E km. 1.5 Vía Funza Siberia - Cundinamarca.
Para más información, da click Aquí